¿Cómo puedo hacer un pedido?
Puedes navegar a través de la web de Oiartzun Bike (Caravanas Oiartzun) o usar el buscador para encontrar el artículo que necesitas.
Cuando encuentres el artículo deseado, selecciona la talla o color, etc. Haz click en añadir Añadir al carrito y podrás ver la lista de los artículos que has añadido.
Si deseas seguir comprando, clica en el botón Continuar comprando. Si ya lo tienes todo en el carrito y quieres realizar el pedido entonces clica en el botón Pasar por Caja.
Si es tu primera compra, deberás rellenar el formulario de registro con todos tus datos para poderte entregar el pedido correctamente.
Si ya eres cliente y estás registrado, solo tendrás que hacer click en el botón Iniciar sesión indicando usuario y contraseña.
Solo te queda seleccionar el método de envío y realizar el pago.
Sobre los precios
Todos los precios están indicados en euros y con IVA incluido.
Los precios mostrados son válidos salvo errores tipográficos o informáticos.
¿A qué países enviáis los artículos?
Realizamos envíos en España a península y Baleares.
Resto de Europa, se realizan envíos a los siguientes países: Francia, Portuga, Alemania, Austria, Italia, Holanda, Bélgica, Luxemburgo, Chequia, Eslovenia, Grecia, Polonia, Eslovaquia, Finlandia, Suecia.
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
- Tarjeta de crédito. Se admiten las tarjetas de crédito y débito (Visa, Visa Electron, MasterCard), a través de la pasarela de pago segura de Redsys. En ningún momento guardaremos los datos de tu tarjeta de crédito. Puedes leer más aquí sobre nuestra política de seguridad.
- Transferencia o ingreso bancario. Tras realizar la compra se enviará un correo con el número de cuenta (no olvides revisar tu bandeja de correo no deseado) donde se deberá hacer el ingreso / transferencia del pago del pedido. Oiartzun Bike reservará los productos un máximo de tres días laborables desde el momento del pedido. Recuerda indicar la referencia del pedido en el asunto del ingreso/transferencia. Una vez recibido el pago se comenzará a procesar el pedido.
- Pago fraccionado: Para importes entre 150 y 3.000 euros se puede optar por un pago fraccionado financiado a través de de CaixaBank Payments & Consumer E.F.C., E.P., S.A.U. Este tipo de pago está sujeto a una previa aprobación por parte de dicha entidad. Una vez elegida esta forma en el último paso de la compra se desglosarán las cuotas posibles y sus respectivos intereses. En caso de elegirlo, se traslada al cliente a la web de CaixaBank para formalizar la petición de financiación.
El plazo máximo para la aceptación o no de la financiación es de 12 horas.
Opciones y gastos de envío
Contamos con tres formas de envío
Recogida en tienda: Puedes recoger la bicicleta en nuestras instalaciones de Oiartzun o de Alegia ambas en la provincia de Guipuzcoa.. Te avisaremos vía email cuando la bicicleta esté disponible. En la mayoría de los casos en un plazo de 24-48 horas. Esta opción es gratuita
Envío por agencia de transporte:
Península: Los gastos de envío son de 6 euros para accesorios, componentes y textil. Para bicicletas el precio es de 60€. El precio máximo del envío será de 60 euros.
Baleares: Los gastos de envío son de 15 euros para accesorios, componentes y textil. Para bicicletas el precio es de 150€. El precio máximo del envío será de 150 euros.
Europa: Los gastos de envío son de 25 euros para accesorios, componentes y textil. Para bicicletas el precio es de 350€ excepto a Francia cuyo coste es de 230 €. El precio máximo del envío será de 230 € para Francia y de 350 € para el resto de Europa.
El envío se realizará normalmente mediante la agencia GLS. Te tendremos informado del proceso de envío y tendrás un tracking para controlar el envío. El plazo de envío será de 2 a 6 días.
Envío Oiartzun Bike para localidades seleccionadas: Para las localidades seleccionadas disponemos de la opción de envío Low Costa Oiartzun Bike solo para bicicleta. Te entregaremos la bicicleta montada y ajustada en tu domicilio por 20 €.
Se trata de las siguientes localidades:
Zarautz - Zaldibia - Ordizia - Billabona - Usurbil - Urnieta - Tolosa - Donostia San Sebastián - Errenteria - ErreZil - Pasaia
Oiartzun - Ormaiztegi - Orio - Orendain - Orexa - Olaberria - Lizartza - Lezo - Legorreta - Leaburu - Lazkao - Lazarte Oria
Larraul - Itsasondo - Irura - Irun - Ikastegieta - Ibarra - Hernialde - Hernani - Gaztelu - Gaintza - Hondarribia - Itsasondo
Elduain - Zizurkil - Bidania goiatz - Berrobi - Berasategi - Belauntza - Beizama - Beasain - Baliarrain - Aia - Astigarraga - Asteasu
Arama - Anoeta - Andoain - Amezketa - Altzo - Altzaga - Alkiza - Alegia - Albiztur - Aduna - Abaltzisketa
Aviso importante
Los plazos de entrega se computan de lunes a viernes y pueden verse alterados por fiestas locales y nacionales. Si el pago elegido es transferencia bancaria, el plazo puede variar en función del momento que se haga efectiva dicha transferencia.
En fechas señaladas, navidades, reyes, eventos…Oiartzun Bike no garantía la entrega en plazo debido al volumen de mercancía de las agencias de transporte.
Oiartzun bike se reserva el derecho a modificar los plazos de entrega y el tipo de envío sin previo aviso.
DERECHO AL DESISTIMIENTO
El comprador tiene derecho a desistimiento de su compra en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido siempre y cuando se comunique en dicho plazo por los medios habituales de contacto publicados en nuestra web.
Existen excepciones al derecho de desistimiento contempladas en el art. 103 del TRLGDCU. Como por ejemplo el haber usado una bicicleta o prenda o el desprecintado de dicho producto.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Oiartzun bike se reserva el derecho a devolver el importe de su pedido si no es posible en envío o entrega de la mercancía o bien por falta de stock o rotura de stock, avisando al cliente lo antes posible.
ENVIO DE BICICLETAS
Las bicicletas que se envían, habitualmente esta desmontada la rueda delantera, los pedales (si dispone de ellos), el manillar. En las bicis que llevan frenos de disco, hay alguna que lleva desmontada la pinza de disco delantera por seguridad y los discos, de esta manera se asegura de que no se estropeen en el transporte.
Se recomienda ajustar los cambios y frenos ya que puede ser que de origen no estén bien reglados y la bicicleta no cambie correctamente.
Casi todas las marcas traen manual y documentación de garantía No obstante la mayoría de las marcas exigen registrar la bicicleta en la página de la propia marca en un plazo concreto desde la compra de la bicicleta
Si tuviera alguna duda, estaremos encantados de ayudarle en el teléfono 943 492284
Somos tienda física y en algunos casos tenemos la bicicletas ya pre montadas o por motivos de tamaño debido al pre montaje, el envío se puede realizar en el embalaje no original del producto adquirido, sin alterar la calidad del embalaje, y el envío de las especificaciones de cada modelo.
GESTIÓN DE GARANTÍAS
En caso de producto erróneo los gastos correrán a cargo de OIARTZUN BIKE.
Todos nuestros productos tienen garantía original del fabricante, algunas bicis incluso disponen de garantías más extensas (consultar las web de las propias marcas). Seguir las instrucciones atentamente del cuidado y mantenimiento del fabricante, en caso de no seguir dichas indicaciones, la garantía del producto no tendrá validez alguna.
Durante el periodo de garantía, el artículo dispone de la garantía del fabricante. Para beneficiarse de esta garantía ha de ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el 943 492284.
Para gestionar la garantía:
Ponerse en contacto con el servicio postventa
Enviar el producto o parte afectada a nuestras instalaciones.
Atención: la garantía no cubre la reparación de daños resultantes de una causa externa al producto ( por ejemplo, accidente, choque..), de un uso, montaje o instalación incorrecto (no conforme a las instrucciones del fabricante), de un uso que afectara a la buena conservación del artículo, de un uso comercial o colectivo y/o del uso de accesorios o componentes no compatibles.
DATOS DE CONTACTO
www.oiartzunbike.com
por mail infoob@oiartzunbike.com
por teléfono al 943 492284 (lunes de 16.30 a 20:30 y de martes a sábado de 10:30 a 14 y de 16:30 a 20:30)